– Höchster Zuwachs der Kundenzufriedenheit 2022 (Service) 🏆
– Größte Steigerungsrate des Net Promoter Score zum Vorjahr 📈
– Familienunternehmen seit über 50 Jahren in Kiel aktiv 🏠
Im Rahmen der Kia Dealer Convention 2023 hat Kia Deutschland neue Auszeichnungen ins Leben gerufen, die die „neue“ Marke Kia und deren Positionierung reflektieren. Zu den Gewinnern zählt auch das Autohaus Ernst aus Kiel, das die Kategorie „Höchster Zuwachs der Kundenzufriedenheit 2022 (Service)“ für sich entschied.
Das Familienunternehmen überzeugte dabei mit der höchsten Steigerungsrate des Net Promoter Score (NPS) aller deutschen Kia-Händler im Bereich „Kundenzufriedenheit (Service)“. Der NPS gilt als Messgröße für Kundenzufriedenheit, -treue und -bindung und wird durch einfache Befragungen festgelegt. Kunden können auf einer Skala von 0 bis 10 bewerten, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Unternehmen einem Bekannten weiterempfehlen würden. Dabei verzeichnete das Autohaus Ernst im Bereich Service die größte Steigerungsrate aller deutschen Kia-Händler im Vergleich zum Vorjahr.
Mit seiner 2021 gestarteten Transformation verfolgt Kia das Ziel, sich zu einem führenden Anbieter von nachhaltigen Mobilitätslösungen zu entwickeln. Diesen Wandel unterstützen die neuen Händler-Awards.
Über das Autohaus Ernst
Das Kieler Familienunternehmen Autohaus Ernst wurde im Jahr 1968 gegründet und hat sich seitdem kontinuierlich weiterentwickelt. Heute arbeiten drei Generationen der Familie Ernst gemeinsam mit 35 engagierten Mitarbeitern an zwei Standorten des Unternehmens, das sich durch Tradition und Kundenservice auszeichnet. Mehr Lesen
Über Kia
Kia, weltweit agierend und mit der Vision, nachhaltige Mobilitätslösungen zu erschaffen, hat sich über 75 Jahre in der Mobilitätsbranche behauptet. Mit etwa 52.000 Beschäftigten weltweit und Präsenz in über 190 Märkten hat sich Kia dem Ziel verschrieben, die Bewegung in vielfältige und inspirierende Weisen zu gestalten. Die 7-Jahre-Kia-Herstellergarantie für alle in Europa verkauften Neuwagen unterstreicht das Qualitätsversprechen der Marke und steht für ihre Verpflichtung gegenüber den Kunden.
Wir bedanken uns 🙏
Euer Vertrauen und Eure Zufriedenheit bilden das Herzstück unseres Unternehmens. Die Nachricht über diese Auszeichnung erfüllt uns mit Dankbarkeit und Stolz. An dieser Stelle möchten wir uns bei Euch, unserer engagierten Gemeinschaft und treuen Kundenschaft, herzlich bedanken, denn ohne Euch wäre diese Anerkennung nicht möglich gewesen. Euer Feedback hat uns kontinuierlich begleitet und uns geholfen, unseren Service stetig zu verbessern. Wir versichern Euch, dass wir auch in Zukunft mit Hingabe und Expertise an Eurer Seite stehen, Eure Erwartungen zu übertreffen und gemeinsam mit Euch und Kia in eine nachhaltige, mobile Zukunft zu steuern. Herzlichen Dank für Eure fortwährende Unterstützung und Euer Vertrauen ins Autohaus Ernst.
